ما هو Bank of America؟
Bank of America، المعروف أيضًا باسم BofA ، هو شركة أمريكية للخدمات المالية والاستثمارية متعددة الجنسيات مقرها في نورث كارولينا ولها فروع في جميع أنحاء العالم في المدن الكبرى بما في ذلك لندن وهونج كونج.
Bank of America بنك رائد يقدم حسابات جارية أساسية للأفراد والعائلات.
لديها أكثر من 4600 موقع للبيع بالتجزئة وأكثر من 1.25 تريليون دولار في المنتجات الخاضعة للإدارة.
يعمل Bank of America في جميع أنحاء البلاد من خلال منتجاته الاستثمارية والقرضية ولكن لديه مواقع بيع بالتجزئة في 36 ولاية بما في ذلك واشنطن العاصمة.
ويبلغ إجمالي عدد مواقع البيع بالتجزئة حوالي 4300.
Bank of America لديه مجموعة واسعة من العروض والخدمات بما في ذلك منتجات التمويل الشخصي مثل الحسابات الجارية وحسابات التوفير والقروض العقارية وقروض السيارات ومجموعة كبيرة ومتنوعة.
يمكن لعميل Bank of America الاستفادة من العديد من الفرص الاستثمارية من خلال Merrill ، وهو قسم أمريكي للاستثمار وإدارة الثروات ويمتلكه ويديره Bank of America.
من خلال هذه الخدمة ، يمكن للعملاء بسهولة بناء محفظتهم الفردية أو إدارة حساباتهم الاستثمارية بالكامل من قبل محترفين.
كيف بدأ كل شيء: التاريخ وراء Bank of America
بالإشارة إلى التاريخ ، تم إنشاء Bank of America في عام 1998 بعد شراء BankAmerica من قبل NationsBank.
ومع ذلك ، يعود تاريخ بنك أمريكا إلى عام 1904 وهو العام الذي أسس فيه الأمريكي الإيطالي أماديو جيانيني بنك إيطاليا في سان فرانسيسكو.
أنشأ جيانيني البنك في البداية من أجل تقديم قروض للمهاجرين أو الأمريكيين من الطبقة الوسطى أو المزارعين الذين حرموا من الخدمات من قبل المؤسسات المالية الكبيرة في ذلك الوقت.
مع زيادة الودائع والشائعات وتضخمها ، تغير اسم البنك إلى Bank of America ، والذي عبر عن مهمة بنكه ، وفقًا لجيانيني ، بطريقة أكثر دقة.
بعد هذا التغيير ، كان هناك توسع سريع ، وعمليات استحواذ ، وافتتاح فروع ، مما جعل أعمال Giannini الصغيرة تبدو وكأنها قوة.
Bank of America مملوك من قبل العديد من المستثمرين حيث يتم تداوله علنًا واستخدامه في تبادل العملات مثل الدولار الأمريكي / الجنيه الإسترليني.
يعد Berkshire Hathaway أحد أكثر المستثمرين شهرة في Bank of America ، وهو شركة استثمارية أسسها Warren Buffett. هذا الرجل يمتلك أكثر من 11٪ من البنك.
نقد العملاء
خلال القرن الحادي والعشرين ، كانت هناك آراء مختلفة بشأن بنك أمريكا فيما يتعلق بـ Merrill Lynch و NationsBank والمؤسسات المالية الأخرى.
نظرًا لأنه يبدو أنها تفوق منافسيها ، فإن معدل نموها السريع كان له أثره. بينما عانى بنك أمريكا من تصور الجمهور ، كانت هناك في الوقت نفسه فترة تراجع ثابتة في عام 2009 فيما يتعلق بكيفية رؤية الناس للبنوك المحلية.
بغض النظر عن أي حواجز ، تمكن Bank of America من الحفاظ على مكانته في الصناعة المالية.
في الوقت الحاضر ، يبدو أن Bank of America قد حول انتباه شبكة البيع بالتجزئة الخاصة به نحو بناء وتحسين المنتجات الممتازة عبر الإنترنت والهواتف المحمولة.
دعمت نسبة كبيرة من الخدمات المالية والأدوات عبر الإنترنت العمليات فعليًا من الشارع الرئيسي إلى دبي نتيجة لذلك ، اكتسب Bank of America قاعدة عملاء مخلصين.
ومع ذلك ، كونه بنكًا له مزايا وعيوب.
كان هناك العديد من البيروقراطيات المستمرة ، وأوقات التغيير البطيئة للرهون العقارية ، ودعم العملاء غير الشخصي ، والرسوم الإضافية التي تطارد Bank of America لسنوات عديدة.
جهود جديدة في التسويق
في محاولة لعكس أي وجهات نظر سلبية حول بنك أمريكا والبنوك المحلية ، تم وضع منتجات جديدة وخدمات جديدة وجهود تسويقية تستهدف الجمهور ويتم تقديمها باستمرار.
بأخذ حملة تسويقية واحدة خلف برنامج “احتفظ بالتغيير” كمثال ، تم تسجيل العملاء ليتم إيداع “التغيير” من كل معاملة بطاقة خصم في حساب التوفير الخاص بهم.
كانت هناك استراتيجية رئيسية أخرى خلال القرن الحادي والعشرين والتي كانت تدور حول التركيز على الخدمات التي يسهل الوصول إليها.
استثمر Bank of America مبلغًا كبيرًا من المال في العروض والميزات عبر الإنترنت ، مثل تحسينات موقعه على الويب وأدوات الهاتف المحمول.
تعد إدارة الحسابات الفردية والرهون العقارية وأدوات مراقبة وتتبع إجمالي النفقات بعض الخدمات المتاحة من أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.
يتيح Bank of America تحويل الأموال إلى حسابات في الولايات المتحدة ودول أخرى من خلال أدوات عبر الإنترنت بسهولة.
بمجرد إدخال العملاء لمعلومات التوجيه واجتياز بعض فحوصات الأمان ، يمكنهم إرسال الأموال ببضع نقرات ونقرات بسيطة.
على غرار البنوك الوطنية الكبرى الأخرى ، يستطيع Bank of America أن يكون متجرًا شاملاً للعملاء.
بدءًا من حسابات التدقيق والادخار إلى المحافظ الاستثمارية والرهون العقارية وقروض الأعمال الصغيرة ، يمكن لعملاء Bank of America الوصول تقريبًا إلى أي خدمة مالية يفضلونها من Bank of America.
ومع ذلك ، يمكن الوصول إلى العديد من الحسابات أو الخدمات التي لديهم مع البنك ، من خلال تطبيق لا يتطلب سوى معرف تسجيل الدخول ل Bank of America.
الأفكار النهائية:
يجب على العملاء الذين يتطلعون إلى إقامة علاقة مصرفية محددة من خلال الراحة والتسوق الشامل وسهولة الوصول عبر الإنترنت ومجموعة واسعة من المنتجات والخدمات والأدوات ، التفكير في البنوك الوطنية الكبيرة.
أحد هذه البنوك هو Bank of America ، وهو أحد أكبر البنوك في جميع أنحاء العالم.
منذ أكتوبر 2020 ، خدم Bank of America حوالي 66 مليون عميل ، بما في ذلك الشركات الكبيرة والمستهلكين الأفراد والشركات الصغيرة.
يدير البنك حوالي 4300 مركز مالي للأفراد ، و 17000 جهاز صراف آلي ، وبرامج مصرفية عبر الإنترنت مع ما يقرب من 39 مليون شخص يستخدمونها بنشاط ، 31 مليون منهم يصلون إلى البرنامج من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك.
تعتبر الشركة جيدة بشكل خاص في خدمة الأعمال الصغيرة ولديها 3 ملايين من أصحاب الأعمال الصغيرة كعملاء.
إلى جانب مكاتبها في الولايات المتحدة ، تعمل BofA أيضًا في 35 دولة في الخارج.
