دليل التسويق الإلكتروني الشامل
التسويق الإلكتروني أو Digital Marketing، المصطلح اللامع في عالم التسويق الرقمي، الذي باتَ من ضروريات النجاح في مختلف مجالات الربح من الانترنت، كيف لا؟! وهو الأداة الأقوى التي استطاعت استغلال سيطرة التكنولوجيا وسحر أساليب التسويق في آن معًا، فتطور مع تطورها ليشمل أنواعًا ومجالات مختلفة كونت في نسيجها مفهومًا لا بد من الإلمام بكل جوانبه؛ لذلك عمدنا إلى خط مقالنا التالي عبر موقع سيو ماستر لنعرض في ثناياه دليل شامل حول التسويق الإلكتروني بما فيه من مفاهيم، وأدوات، ومجالات عمل وصولًا للتعرف على أهم مصادر تعلمه مع عرض أبرز النصائح التي قد تكون مرشدك في تحقيق نجاح أي خطة تسويقية رقمية تتبناها.
ما هو التسويق الإلكتروني؟
التسويق الإلكتروني هو الترويج لمختلف أنواع الخدمات عن طريق الإنترنت، إذ أثبت هذا النوع من التسويق فاعليته في وقتنا الراهن بسبب استخدام شريحة واسعة من الفئات البشرية على اختلاف أنواعها وأعمارها للشبكة العنكبوتية، فقد لا يخلو منزل في هذا العالم من أحد مصادر الإنترنت إذ امتزجت مع الوسائل الرقمية سهلة الاستخدام سواء من خلال الحاسوب أو الهواتف الذكية، كل ذلك سهل الوصول إلى قاعدة جماهيرية كبيرة قد تكوّن عملاءً محتملين لعلامة تجارية ما؛ ولكن كيف ذلك؟!
بالتأكيد الأمر ليس بهذه السهولة بل يتطلب دراسة صحيحة مضبوطة بمعايير مختلفة ضمن حملات تسويقية قادرة على تحقيق أهداف الوصول المرجوة؛ ولكن باختصار يمكن القول إن أي حملة تسويقية تستخدم أحد مصادر الاتصال الرقمي هي حملة تسويقية إلكترونية.
أنواع التسويق الإلكتروني
هناك العديد من أنواع التسويق الإلكتروني التي تختلف باختلاف الوسيلة الرقميّة التي تستخدمها للوصول إلى جمهورك، بناء على ذلك يمكن عرض أبرز أنواع التسويق الرقمي فيما يلي:
1. التسويق بالمحتوى
يعتمد التسويق بالمحتوى على مختلف أنواع المحتوى الرقمي من منشورات المدونات ومقاطع الفيديو التي تساعد على التواصل مع الجمهور المستهدف سواء عبر التفاعل معهم مباشرة أو من خلال دراسة ما يميلون إليه ونشره بانتظام مع الحرص على الموثوقية والدقة في عرض أي معلومة وبأي شكل كان؛ ولعل أبرز إيجابيات هذا النوع تتمثل فيما يلي:
- يعد المحتوى خيارًا متعدد الاستخدامات إذ يمكن من خلاله التسويق لأي علامة تجارية مع تثقيف الجمهور أو ترفيهه.
- تعزيز ورفد أنواع التسويق الرقمي الأخرى.
أما عن سلبيات هذا النوع فهي:
- المنافسة عالية جدًا مما يتطلب دراسة جيدة للكلمات المفتاحية المستهدفة.
- الحاجة إلى اهتمام عالي جدًَا بالمحتوى المقدم بحيث يكون قادرًا على تلبية احتياجات عملائك.
2. تحسين محركات البحث SEO
تحسين نتائج محركات البحث (Search Engine Optimization) أو ما يعرف بـ (SEO) هو مخطط فعّال لتصميم المحتوى بطريقةٍ مناسبة مع محركات البحث، بحيث يحصل الموقع الالكتروني على المراتب الأولى في النتائج البحثية(SERP) بما يضمن لهم مكانًا جيدًا لوضع إعلاناتك والتسويق لخدماتك.
لا سيما مع استخدام محركات البحث مثل جوجل خوارزميات خاصة للتحقق من مدى صلة محتوى الموقع بالكلمات الرئيسية المتعلقة بعنوانٍ بحثي محدد، وذلك بمقدار ما تستطيع فعله لتحسين ملائمة محتواك لهذه الخوارزمية سيرتفع ترتيب صفحتك، بالتالي وصولك إلى عدد أكبر من الزائرين الذين يمثلون جمهورك المستهدف. ومن أهم إيجابيات هذه الطريقة نذكر ما يلي:
- تعتبر استراتيجية فعّالة ونشطة، كما أنها شبه مجاني مقارنةً بـ PPC.
- يزيد من وضوح العلامة التجارية المروج لها.
أما عن سلبيات التي من الممكن أن تواجهك في هذه الاستراتيجية فهي:
- يعتمد تحسين محركات البحث على وجود المحتوى بشكل أساسي.
- خوارزميات غوغل متغيرة باستمرار، لذلك لا بد من الاطلاع الدائم والسريع على كل التحديثات.
- تتطلب عمليات تحسين محركات البحث الكثير من الوقت.
3. التسويق عبر محركات البحث SEM
التسويق عبر محركات البحث (Search engine marketing) أو ما يعرف بـ SEM هو مصطلح يدل على التسويق عبر الإعلانات الممولة التي تظهر في الشريط العلوي من SERP من مُحركات البحث، حيث يعتمد سعر هذه الإعلانات على عدد مرات النقر التي يتلقاها رابط الإعلان، وعلى الرغم من معرفة المستهلك بأن هذه إعلانات لا يزال الكثيرون ينقرون على هذه الروابط. ومن الإيجابيات المحتملة لهذه الاستراتيجية نذكر ما يلي:
- الوصول إلى أعلى ترتيب في نتائج البحث بسرعة.
- زيادة عدد الزائرين بمعدل ممتاز.
أما بالنسبة عن سلبيات تلك الطريقة من التسويق، فهي متمثلة فيما يلي:
- استهداف الكلمات الرئيسية الشائعة أمرٌ مكلف.
- يشكك البعض في صدق ظهور الإعلانات في نتائج البحث، مما يجعلهم يثقون بنتائج البحث الطبيعية.
4. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يستخدم التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك باعتبارها من أهم الوسائل الترويجية المباشرة. حيث يمكن شراء الإعلانات للوصول إلى جمهور جديد أو يمكنك إنشاء ملف تعريف لعملك على أي منصة وسائط اجتماعية لإنشاء منشورات للإعلان عن منتجات جديدة أو مبيعات أو محتوى منشور، مع العلم تعتمد هده المنصات التي ستستخدمها على نوع الجمهور الذي تريد الوصول إليه. على سبيل المثال، تعد منصة الانستغرام المنصة الأفضل بالنسبة للجماهير الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و29 عامًا، بينما تكون منصة فيسبوك مناسبة أكثر للعملاء الذين أعمارهم تقارب 65 عامًا وما فوق. وفي ظل ذلك تتمثل إيجابيات التسويق الإلكتروني بهذه الطريقة في النقاط التالية:
- الحصول على نتائج بسرعة على اعتبار أن وسائل التواصل الاجتماعي قائمة على أساس الانتشار والتوسع.
- القدرة على تحديد الجمهور المستهدفة وكيفية الوصول إليه بما يناسب العلامة التجارية المراد الترويج لها.
وفي ضوء المرونة في التعامل مع هذه الوسائل يوجد بعض السلبيات التي يمكن تلخيصها تاليًا:
- وجود الكثير من التحديثات على وسائل التواصل الاجتماعي مما يتطلب مواكبتها باستمرار.
- تحتاج إلى خطى نشر مدروسة بدءًا من وقت المناسب للنشر وصولًا لتجديد الأفكار المطروحة.
5. التسويق بالعمولة
يعتمد التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing) على استخدام أحد المؤثرين لزيادة الوصول إلى شريجة أكبر من الجمهور وذلك من خلال استغلال ثقة الناس بذلك المؤثر الذي يمكنه إنشاء محتوى يروج لعملك أو منتجك، وبالطبع سيكون هذا الترويج مقابل عمولة متفق عليها أما عن إيجابيات التسويق بالعمولة فهي:
- الحصول على امتياز جمهور المؤثر مما سيختصر الكثير من الوقت في بناء قاعدة العملاء.
- يتيح الارتباط بشخصية مشهورة كسب متابعين حقيقيين وعملاء.
أما عن السلبيات المتوقعة فهي كما يلي:
- دفع مبلغ كبير للشراكة مع المؤثرين.
- الصعوبة في اختيار الشخص المؤثر المناسب بناءً على الجمهور والعلامة التجارية.
6. التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم أنواع التسويق الإلكتروني فعلى الرغم من أن البريد الإلكتروني من أقدم طرق التواصل الرقمي إلا أنه ما يزال يثبت فاعليته بالتواصل، وخصوصية هذه الوسيلة قد تكون ورقة رابحة لك؛ ولكن يجب أن توفر قيمة لجمهورك، وذلك من خلال تقدم حصريات لن يحصلوا عليها في أي مكان آخر، وبالنسبة لإيجابيات طريقة التسويق هذه فهي:
- لا يخضع البريد الإلكتروني لتغير في خوارزمياته، لذلك لا يضطر المسوق إلى تغيير خططه من أجل هذا الشأن.
- جميع العروض والخدمات تبقى ضمن يد العملاء وهذا جيد من أجل البقاء ضمن خيارات الشراء أو التواصل لديهم.
أما بشأن سلبيات التسويق عبر البريد الإلكتروني فهي:
- في كثير من الأحيان لا يفتح العملاء رسائل البريد الإلكتروني.
- صعوبة العثور على طرق لإضافة قيمة حقيقة جاذبة تمنع العملاء من إلغاء الاشتراك.
أدوات التسويق الإلكتروني
تتمثل أدوات التسويق الالكتروني التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي يحتاجها المسوقون عامةً بالقائمة التالية:
- أدوات التسويق الالكتروني لتحسين محركات البحث (SEO).
- أدوات التسويق الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- كذلك أدوات التسويق الرقمي من خلال البريد الالكتروني.
- أدوات التسويق الرقمي لتحسين التحويل.
- أدوات التسويق الرقمي لتصميم الإنفوجرافيك والصور.
#1 أدوات التسويق الالكتروني لتحسين محركات البحث (SEO)
إنّ أفضل أدوات التسويق الالكتروني لتحسين محركات البحث (SEO) هي كما يلي:
- أداة Ahrefs للتسويق الرقمي: تعتبر معيارًا مميزًا لاستخدام المحتوى الحصري والجذاب القائم على استهداف الكلمات المفتاحية الأكثر بحثًا من قبل العملاء. حيث تسمح بإعداد الوصف النصي التسويقي الخاص بمدونات المتاجر الإلكترونية، بما يتناسب مع تحسين محركات البحث، وحصد النتائج المتقدمة على المنافسين عبر جوجل، مما يستقطب المزيد من المتابعين ويعزز فرص الشراء للمنتجات.
- أداة Clearscope: أداة مميزة ومهمة لإبراز المحتوى التسويقي وإيصاله للعملاء عن طريق الاعتماد محرر تفصيلي لتحديد الكلمات المفتاحية والعناوين الرئيسية والفرعية للمحتوى الإعلاني. وذلك بطريقة تساهم في تحسن ظهور المدونة عبر محركات البحث، لا سيما في المراتب البحثية الأولى.
- أداة SEMrush: تعتبر من أدوات التسويق الرقمي المعتمدة لتحسين محركات البحث (SEO). حيث تسمح باستهداف الكلمات الرئيسية الخاصة بوصف المنتجات الأكثر طلبًا من العملاء. كما تعمل على توزيعها ضمن المحتوى الإعلاني بطريقة صحيحة وفعالة، بما يضمن تصدر المحتوى عبر نتائج البحث ووصوله للمتابعين بشكل أسرع وأسهل.
#2 أدوات التسويق الالكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي
تضم أدوات التسويق الرقمي Digital Marketing عبر منصات التواصل الاجتماعي المجموعة التالية:
أداة Loomly للتسويق الرقمي عبر السوشيال ميديا
تعد منصة Loomly إحدى أهم أدوات التسويق الإلكتروني المستخدمة من قبل الشركات الناشئة أو المرموقة، للترويج لمنتجاتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي. حيث تساهم في تنظيم العمل التسويقي وتنسيق المحتوى المقدّم، كذلك وضع الخطط، وجدولة التواريخ، ومواعيد العمل النهائية. إضافةً إلى توسيع شبكة العلاقات العامة بين المسوقين والعملاء بشكل ذكي وملحوظ. لا سيما من خلال امتلاك منصة لومي لواجهة استخدام سهلة وواضحة لكافة المستخدمين، وبتكاليف مقبولة جدًّا مقارنةً بغيرها من المنصات الدعائية.
أداة Sprout Social للتسويق الرقمي عبر السوشيال ميديا
تعتبر أداة Sprout Social من أفضل أدوات التسويق الرقمي المتاحة عبر شبكات التواصل الاجتماعي. وذلك لامتلاكها المزايا الإيجابية التالية:
- تكوين قاعدة علاقات مميزة ونشطة عبر منصات السوشيال ميديا.
- إدارة حسابات التواصل الاجتماعي بطريقة فعّالة وباستراتيجية تسويقية مميزة.
- تحسين المحتوى الرقمي التسويقي وتنظيمه بهدف جذب العملاء وزيادة بيع المنتجات المعروضة.
- زيادة عدد العملاء الجدد والمحافظة عليهم ليكونوا عملاء دائمين.
أداة Audiense للتسويق الالكتروني عبر السوشيال ميديا
أداة Audiense هي واحدةٌ من أهم أدوات التسويق الإلكتروني المعتمدة من قبل الشركات المنتجة. وذلك للترويج لعلاماتها التجارية عبر الوصول للجمهور المستهدف من خلال منصات التواصل الاجتماعي. حيث تساهم في تحديد المتابعين وتقسيمهم إلى شرائح، ليسهل بذلك إعداد الحملات الإعلانية الخاصة باهتمامات ورغبات كل شريحة. كذلك التركيز على التوزع السكاني للعملاء والمنتجات التي يستهدفونها بشكلٍ أكبر دون غيرها.
#3 أدوات التسويق الرقمي عبر البريد الالكتروني
تندرج أدوات التسويق الإلكتروني عبر البريد الالكتروني ضمن القائمة التالية:
أداة HubSpot للتسويق عبر البريد الالكتروني
تحظى أداة HubSpot بشهرةٍ واسعة في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني. وذلك من خلال امتلاكها العديد من المنتجات الرقمية التسويقية، ومن أبرزها HubSpot Email Marketing التي ساهمت في تسهيل عمل المسوقين عبر الإنترنت وبالمجان، خاصةً عن طريق إرسال الرسائل والنشرات البريدية الإعلانية الخاصة بوصف المنتجات والخدمات للعملاء في حال طلبها من المسوّق. علاوةً عن تميز هذه الأداة بقوالب جاهزة مناسبة للمسوقين المبتدئين، كذلك توفير ميزة السحب والإفلات ومشاركة المحتوى مع جهات الاتصال عبر الإيميل بما يفوق 2000 جهة. إضافةً إلى إيجاد بيئة تفاعلية مميزة عبر تشكيل فريق خاص بخدمة العملاء، جاهز دومًا للرد على تساؤلاتهم عبر البريد الإلكتروني وحل أي مشكلة تعترض سبيلهم.
أداة Moosend للتسويق من خلال البريد الالكتروني
تعد Moosend من أبرز ادوات التسويق الرقمي عبر البريد الإلكتروني، والأكثر شيوعًا، نظرًا لسهولة استخدامها وتوفره بتكاليف مقبولة. حيث تضم نماذجًا وخططًا تسويقية مهمة خاصة بكافة الحملات الدعائية غير المشفرة والتي تعتمد على التقارير المؤتمتة والواضحة للمسوّق والعميل. كذلك فهي خيار مميز للتسويق عبر أجهزة الهواتف الذكية من خلال النوافذ المنبثقة التي تقدمها عبر واجهة الاستخدام الخاصة بها ونظامها التسويقي الأساسي.
أداة SendGrid للتسويق عن طريق البريد الإلكتروني
توفر أداة SendGrid حزمة متكاملة من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني، لذلك فهي خيارٌ مميز للمسوقين المبتدئين والمحترفين في هذا المجال. حيث تقدم المزايا الخدمية الترويجية الآتية:
- خيارات تصميم مرنة عبر التحرير البصري أو بالسحب والإفلات.
- كذلك توفير بيانات تحليلية للأداء التسويقي عبر SendGrid من خلال الرسائل الموجهة للعملاء.
- إضافةً إلى وضع خطط تسويقية استراتيجية مجانية، خاصةً للشركات الناشئة مع ميزة تغيير الأسعار بما يناسب تعديل قائمة العرض الخاصة بالمنتجات.
#4 أدوات التسويق الرقمي لتحسين التحويل
تتمثل أفضل أدوات التسويق الإلكتروني لتحسين التحويل بما يلي:
- أداة Hotjar: توفر منصة Hotjar مجال بصري رائع عبر واجهة الاستخدام الخاصة بها لكافة الزوار مع رصد تفاعلهم على المنتجات المعروضة في المتجر الإلكتروني. وذلك عن طريق خرائط التمثيل اللوني التي ترشد الزائر إلى زر النقر المتزامن مع مقاطع الفيديو الترويجية.
- أداة Unbounce: إنها إحدى الأدوات المميزة لإنشاء صفحات هبوط حديثة ونشرها بأسرع وقت لاختبارها والإضافة عليها من خلال اختبار A l B المدمج، ومجموعة التحليلات المتغيرة، بما في ذلك قوالب الصفحة، والتصميمات، والعبارات، والعناصر الإضافية الخاصة بتصميم صفحات هبوط قوية ومميزة للوصول بها إلى أفضل النتائج والتحويلات.
#5 أدوات التسويق الرقمي لتصميم الانفوجرافيك والصور
هناك العديد من أدوات التسويق الإلكتروني لتصميم الجرافيك والصور، ومن أبرزها اخترنا ما يلي:
- أداة Creatopy: هي أداةٌ مميزة بالنسبة للعاملين في مجال التصميم الاحترافي الخاص بالتسويق الإلكتروني. حيث تتيح للمسوقين إنشاء مجموعات من الرسوم البيانية الخاصة بعرض المنتجات بقوالب جذابة، تستقطب العملاء. كما تعبر عن العلامات التجارية بخطوط واضحة مع إضافة البنرات الإعلانية، والرسومات، والرموز التعبيرية الترويجية.
- أداة Venngage: أداة تصميمية فريدة لإنشاء الخطوط البيانية الانفوجرافيك عبر استيراد البيانات الخاصة بالعلامة التجارية والمنتجات التابعة لها. ومن ثمّ رسم الخطوط البيانية الخاصة بها بأكثر من قالب إنشائي وبألوان متنوعة، وهذا ما يسهل وصولها للعملاء وتأثرهم بها.
مهارات التسويق الإلكتروني
يحتاج المسوق الإلكتروني إلى مهارات معينة لممارسة التسويق الرقمي، ولعل أهم هذه المهارات تتمثل في النقاط التالية:
- صناعة مقاطع فيديو تسويقية ونشرها على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث تشكل مقاطع الفيديو نسبة 87% من العوائد الإيجابية في التسويق الإلكتروني.
- مهارات تحسين محركات البحث.
- مهارات تسويق المحتوى.
- مهارات تحليل البيانات لاتخاذ قرارات أفضل تتناسب مع البيانات.
- مهارات الفكر التصميمي والتخطيط والتعامل مع المشكلات.
- مهارات التعامل مع برامج التكنولوجيا والاتصال.
- مهارات الإقناع والتعامل مع الأشخاص.
- القدرة على إظهار أقصى قدر من المهارات.
كيف ابدأ التسويق الالكتروني
يمكنك البدء في مجال التسويق الإلكتروني عبر اتباع الخطوات التالية:
- أنشئ متجر إلكتروني خاص بعرض منتجاتك أو خدماتك الرقمية.
- أيضًا، أنشئ حسابات رسمية تجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي خاصة بك.
- ومن ثمّ اربط متجركَ الإلكتروني بحساباتك عبر السوشيال ميديا، لمشاركة محتوى المتجر الترويجي عبر مختلف المنصات.
- كذلك حدد أدوات التسويق الخاصة بكَ والأفضل لحملتكَ الدعائية.
- حدد أهدافك العملية من التسويق الرقمي.
- اعتمد طرق التسويق الفعالة عبر الإنترنت بما يناسب المنتجات والخدمات المقدمة.
- ضع خطة تسويقية ناجحة ومبتكرة، تعتمد على المحتوى الترويجي الجذاب والحصري اللازم لتحسين ظهور متجرك عبر محركات البحث.
- أيضًا احرص على بناء قاعدة اتصال قوية ومتشعبة من العملاء.
- اتبع أفضل الأساليب لزيادة وتنشيط حركة المرور إلى متجرك أو حساباتك الرسمية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
خطوات إنشاء خطة تسويق الكتروني ناجحة
يمكن إنشاء خطة تسويق إلكتروني ناجحة من خلال الخطوات التالية:
- إجراء تحليل SWOT: هو أداة تحليلية يتم التركيز فيها على التخطيط الاستراتيجي بهدف رسم خريطة مفصلة لجميع العوامل التي يمكن أن تؤثر على الأعمال التجارية خارجًيا كالاختلافات السياسية والاقتصادية، وداخليًا مثل: إنتاجية الموظفين وبذلك يمكن تشخيص حالة الشركة بالكامل.
- تحديد الأهداف: بعد اجراء تحليل SWOT ستبدو الأمور أمامك واضحة بما يتعلق بالشركة والنقاط التي تحتاج إلى تحسين. حيث يمكنك البدء بترتيب الأولويات، وتحديد الأهداف الأكثر أهمية، مثل: التركيز على زيادة معدل تحويل العملاء أو معالجة التهديدات وغيرها.
- تحديد شخصية العميل الخاص بك: هي من أهم خطوات إنشاء خطة التسويق الإلكتروني، حيث يجب تحديد الشخصية التي ينبغي أن تتعامل معها وتحديد الأمور الأكثر بديهية، مثل: الاسم، والهويات، والاحتياجات، والمشاكل والدوافع. وبالتالي تسهيل تطوير الاستراتيجيات التي قد تؤثر على عملائك المحتملين.
- تحديد استراتيجية التسويق الخاصة بك: يجب اختيار القنوات التسويقية الأكثر ملائمة لترويج العلامة التجارية والتواصل مع العملاء. ويجب الأخذ بعين الاعتبار أن هذه التفاصيل تعتمد بشكل مباشر على أهدافك المحددة مسبقًا والخصائص التي جمعتها أثناء تحديد شخصية العميل.
- قياس النتائج ومؤشرات الأداء الرئيسية: ولكن كن حذرًا حتى لو حققت نتائج رائعة في فترة قصيرة، فإيّاك أن تتوقف عن التفكير بتطوير عملك، إذ يتميز التسويق الرقمي باتجاهات سريعة التغير وخطيرة.
أفضل مواقع التسويق الالكتروني
يمكن عرض أفضل مواقع التسوق الالكتروني فيما يلي:
| اسم الموقع | رابط الموقع |
| CemtrexLabs | cemtrexlabs.com |
| BrightEdge | brightedge.com |
| SEOValley | seovalley.com |
| Digital Silk | digitalsilk.com |
| Modern Marketers | themodernmarketer.co |
| Luminary | luminary.com |
| SmartSites | smartsites.com |
| Bynd | bynd.com |
| Fantasy | fantasy.co |
| WebMechanix | webmechanix.com |
| LinkNow Media | linknow.com |
| Humaan | humaan.com |
| Seer Interactive | seerinteractive.com |
| KOTA | kota.co.uk |
| Bleech | bleech.de/en |
| RNO1 | rno1.com |
| Mad Fish Digital | madfishdigital.com |
| Razor Rank | razorrank.com |
| Reprise | reprisedigital.com |
| Digital Current | digitalcurrent.com |
أفضل مصادر تعلم التسويق الإلكتروني
يوجد العديد من مصادر تعلم التسويق الإلكتروني على الإنترنت، ومن هذه المصادر نذكر ما يلي:
| السعر | المدة | مناسب لـ | طريقة الدراسة | اسم المصدر |
| 6900 دولار أمريكي مع خصومات متاحة في حالة الدفع مقدمًا. | أربعة أشهر من الدراسة بدوام كامل أو ما يصل إلى سبعة أشهر للدراسة بدوام جزئي. | لأي شخص مهتم بممارسة مهنة في مجال التسويق الرقمي. | عبر الإنترنت | CareerFoundry |
| مجاني مع خيار الاشتراك الشهري لمزيد من التعلم المتعمق. | 20 ساعة في 11 دورة. | المستجدين ومتوسطي الخبرة. | عبر الإنترنت | LinkedIn Learning |
| مجاني. | 26 وحدة على مدى 40 ساعة. | المبتدئين الذين يرغبون في تخصيص القليل من الوقت. | عبر الإنترنت | أساسيات Google |
| مجاني. | حسب اختيارك. | المبتدئين والمهنيين ذوي الخبرة. | عبر البريد الإلكتروني. | Copyblogger |
| 149.99 دولارًا أمريكي مع خصومات. | 22.5 ساعة. | المبتدئين أو الموظفين أو أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يتطلعون إلى تحسين المهارات. | عبر الإنترنت | Udemy Complete |
| 79 دولارًا أمريكي في الشهر. | حوالي 8 أشهر (5 ساعات في الأسبوع). | مبتدئين بدون خبرة سابقة. | عبر الإنترنت | Coursera |
| 2399 دولارًا أمريكيًا إلى 2994 دولارًا أمريكيًا اعتمادًا على خطة الدفع. | 6 أشهر (8-10 ساعات في الأسبوع). | القادمون الجدد النسبيون الذين يتطلعون إلى تطوير مهاراتهم في التسويق الرقمي. | دورة عبر الإنترنت بقيادة معلم | Springboard Digital Marketing Career |
| 4900 دولار أمريكي. | 3 أشهر بمعدل 15-20 ساعة في الأسبوع | أولئك الذين يتطلعون إلى تغيير المهن وتناسب الدراسة حول الالتزامات الحالية. | عبر الإنترنت | Thinkful |
| 3000 دولار أمريكي. | 6 أشهر بمعدل 5-10 ساعات في الأسبوع. | محترفي الأعمال الذين يهدفون إلى ممارسة مهنة في مجال التسويق الرقمي. | على الإنترنت | Simplilearn |
أهمية التسويق الالكتروني
تكمن أهمية التسويق الالكتروني في النقاط الرئيسية التالية:
- مواكبة حركة السوق، لا سيما في اتباع أساليب قوية وفعّالة؛ توازي خطط المنافسين وتتفوق عليها.
- انتشار أوسع للهوية التجارية الخاصة بالشركات وأصحاب المشاريع المنتجين بهدف توسيع قاعدة العملاء بأسرع وقت.
- كذلك اكتساب الخبرة والقدرة على مزامنة المهام التسويقية وإدارة الوقت بشكل فعال عبر الإنترنت سواء في مواقع الويب أو منصات التواصل الاجتماعي.
- أيضًا فرصة مهمة ومجال واسع لعرض المنتجات والخدمات الرقميّة للجمهور المستهدف بطريقة جذابة وأسلوب مميز؛ يثير رغبة العميل في شراء المنتج وبالتالي زيادة عمليات المبيع.
- كما يزيد التسويق الرقمي من عدد المتابعين لمواقع الويب والمتاجر الالكترونية، والحسابات الرسمية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وبالتالي تحقيق زيارات أعلى ونسب أرباح جيدة وملحوظة.
- إضافةً إلى تحقيق التواصل الفعّال مع العملاء من خلال تأمين اتصال الكتروني مباشر بين المسوّق والعميل، وهذا يوفر الوقت والجهد لكليهما ويعطي نتائج ربحية أفضل.
مزايا التسويق الإلكتروني
إن من أبرز مزايا التسويق الإلكتروني ما يلي:
- انخفاض التكاليف.
- الوصول إلى جمهور نشط.
- تسليم الرسائل للعملاء المستهدفين.
- زيادة الإيرادات.
- الوصول إلى جماهير عالمية.
- سهل البدء والتعلم.
- الاستهداف الفعال للعملاء.
- استخدام استراتيجيات متعددة.
- سهل القياس.
عيوب التسويق الالكتروني
تتمثل أبرز عيوب التسويق الالكتروني فيما يلي:
- استهلاك الوقت: تحتاج الكثير من الوقت في فهم ما يناسب عملك ودراسة الجمهور المستهدف لاستخدام الأساليب الصحيحة. لذلك، يجب رسم خطة عمل مناسبة وبيانات كافية عن العملاء المراد استهدافهم.
- الأمان والخصوصية: من الصعب أن يكسب العميل الثقة فورًا بما تقدمه من منتجات أو خدمات عبر الإنترنت، خصوصًا إذا كانت العلامة التجارية ما تزال ناشئة وحديثة العهد.
- إمكانية وصول محددة: على الرغم من الانتشار الكبير الذي يقدمه التسويق الإلكتروني للعلامة التجارية، إلا أن بعض المناطق الريفية ما تزال خدمة الإنترنت لديهم محدودة جدًا. كما أن كبار السن لا يستخدمون الإنترنت، مما يحد من وصول العلامة التجارية إليهم.
- الاعتماد الكامل على الإنترنت: في حال انقطع الإنترنت لسبب أو لآخر، فستتوقف حملتك الإعلانية وبالتالي ستتوقف عملياتك التجارية.
- المشاكل التقنية: يتأثر التسويق الإلكتروني للمشاكل التقنية، مثل: سرعة تحميل الموقع، وتعطل الموقع، وضعف التنقل بين صفحات موقع الإنترنت.
- المنافسة الشديدة: ستجد نفسك منافسًا لكبرى الشركات العالمية وجهًا لوجه، كما ستجد نفسك مضطرًا للمحاربة في سبيل إظهار علامتك التجارية.
- تكاليف عالية: تتمثل في صيانة المتجر أو الموقع الإلكتروني.
- ردود الفعل السلبية: سيؤدي الانتشار السريع إلى التعرض لردود فعل خطيرة من قبل العملاء، لذلك يجب أن يكون فريق خدمة العملاء جاهزًا في أي وقت لحل المشاكل بطريقة فعالة.
- السطو الإلكتروني: يعد السطو من أبرز عيوب التسويق الإلكتروني، حيث يمكن لفرد أو مجموعة أفراد التأثير على سمعة علامتك التجارية مثل نشر الشائعات الكاذبة بقصد تخريب سمعتها.
- الاحتيال الالكتروني: يمكن لطرف ما ممارسة أعمال غير أخلاقية مثل استخدام علامتك التجارية، أو الشعارات الخاصة بك لتسويق خدمات أو منتجات مغشوشة؛ لذلك، يجب التصرف بسرعة في حال واجهتك إحدى قضايا الاحتيال عبر الإنترنت. مما يطلب منك الجاهزية الدائمة للتعامل مع هكذا مشاكل.
- احتمال سرقة استراتيجياتك: يتم ذلك من خلال تقليدك وهذا نوع من أنواع القرصنة بقصد الترويج لعلامة تجارية أخرى.
بهذا الكم من المعلومات نكون قد وصلنا إلى ختام سطور مقالنا الذي استعرضنا من خلاله مفهوم التسويق الإلكتروني بما فيه من أنواع وأدوات فعالة مع توضيح المهارات اللازمة للبدء فيه في ظل التعرف على ميزاته وعيوبه. وهنا لا يسعنا إلّا التذكير بضرورة مواكبة كل ما هو جديد في عالم الديجيتال ماركتينج Digital Marketing من طرق وأدوات للاستفادة منها في الحملات التسويقية، سواء لمن يسوق لمنتجاته الخاصة أو لمن يعمل كمسوّق بالعمولة لصالح جهةٍ معينة.
