15 نصيحة حول كيفية الاستفادة من Gamification في التسويق
تحظى الألعاب بشعبية كبيرة في حياة الجميع. من ألعاب الطاولة إلى مشاهدة الألعاب الرياضية، والمنافسة والمكافآت تقوي الكثير من وجودنا.
وهذا ما يدفع العديد من الشركات إلى اعتماد شكل من أشكال الألعاب في استراتيجياتها. ولكن هل من الممكن إضافة التحفيز إلى التسويق؟
قطعاً.
ويعتمد نجاح مثل هذه الاستراتيجيات فقط على كيفية المشاركة التي يمكنك من خلالها إنشاء هذه الألعاب.
ما هو التلعيب في التسويق؟
التلعيب هو عندما تأخذ عملاً روتينيًا أو موضوعًا عاديًا على ما يبدو وتحوله إلى شيء ممتع وجذاب. مدفوعة بالتعزيز الإيجابي، يتم استخدام الحوافز لإبقاء “اللاعب” مهتمًا.
في الواقع، كانت الشركات تفعل ذلك لفترة طويلة جدًا. في أي وقت ترى فيه لافتة “موظف الشهر” أو إذا حصل شخص ما على مكافأة مقابل الحصول على أفضل إنتاجية على مدى فترة زمنية معينة، فهذا هو التحفيز في العمل.
عندما تقوم بتضمين اللعب في التسويق، فإنك تحول العملاء إلى لاعبين. وكلما كانت اللعبة أكثر إثارة للاهتمام، زادت المكافأة لك وللعمل التجاري.
أين يمكنك إضافة تقنية التلعيب؟
يمكنك إنشاء لعبة التلعيب في أي جانب من جوانب الحياة تقريبًا. من برامج المكافآت للمستهلكين إلى الحفاظ على دوافعك للعمل، يمكنك بسهولة تحويلها إلى لعبة من نوع ما.
في ديناميكية الأعمال، يمكنك إشراك العملاء والموظفين لتحقيق أداء أفضل من خلال جعل التجربة أكثر تسلية. خاصة إذا كانت هناك جائزة أو مكافأة جديرة بالاهتمام في النهاية.
وجهة نظري هي أنه يمكنك فعليًا تحويل أي جانب من جوانب الأعمال التجارية إلى ألعاب لتحسين نجاحها.
لماذا يعمل Gamification of Marketing
يركز التلعيب على التعزيز الإيجابي. كلما زاد الاحتمال، زادت المكافأة.
لهذا السبب سيلعب الملايين من الناس اليانصيب وهم يعلمون أن الاحتمالات كبيرة ضدهم. هذه العقلية نفسها سارية عند الحصول على قهوة مجانية لأنك أنفقت مبلغًا معينًا من المال مع علامة تجارية معينة.
عندما يتعلق الأمر بالتسويق، فإن الأمر كله يتعلق بمكافأة سلوك المستهلك. وهو جانب يكتسب شعبية بسرعة بفضل التكنولوجيا.
كيفية استخدام استراتيجيات التسويق عن طريق التلعيب
يركز كل جانب من جوانب التحفيز التسويقي على سلوك المستهلك. باستخدام “ألعاب” معينة، يمكنك تعزيز عادات معينة لدى معجبيك.
الحيلة هي أن تجعلها جذابة أو ممتعة قدر الإمكان.
1. فهم السوق المستهدف
قبل أن تتمكن من إشراك المستهلكين لديك، عليك أن تفهم ما الذي يدفعهم. يجب أن يكون لديك بالفعل فكرة عن المشترين لديك إذا قمت بطرح أي شكل من أشكال التسويق.
لكن هل تعرف ما الذي يجعلهم منشغلين إلى حد اللعب؟ ما الذي يحفز السوق على شراء سلع أو خدمات معينة؟
ضع في اعتبارك كيف قد لا يجد المستهلك من جيل الألفية نفس الألعاب المثيرة للاهتمام مثل جيل X’er.
ربما يكون هذا أحد أصعب الجوانب في حملات التسويق بالألعاب. من المحتمل أن يكون لديك الكثير من تجارب التجربة والخطأ. ولكنه سيساعدك في العثور على الطريقة المثالية لإشراك المستهلكين.
2. أنواع البحث من الألعاب
بمجرد أن تكون لديك فكرة عن المستهلك المستهدف وما الذي يدفعهم للعب، فقد حان الوقت للعثور على اللعبة المثالية. ستحتاج إلى استثمار القليل من الوقت لفهم كيفية تأثير ألعاب معينة على استجابة المستخدم.
على سبيل المثال، غالبًا ما يرتبط برنامج المكافآت بمبلغ المال الذي ينفقه شخص ما في شركة. لكن في بعض الحالات، لا تكون هذه طريقة مجدية للتسويق.
تعمل برامج المكافآت بشكل أفضل مع الشركات التي تركز على العناصر سريعة الاستهلاك، مثل الطعام أو القهوة أو البنزين.
تحتاج إلى العثور على لعبة تناسب شركتك وما تقدمه.
3. اكتشف الصناعات ذات الصلة
لا حرج في التفرع إلى صناعات مرتبطة بصناعاتك. في الواقع، جعل التنويع الكثير من الأعمال التجارية قدرا كبيرا من المال.
ومع ذلك، يجب أن يكون الارتباط بين الاثنين منطقيًا للعملاء. خلاف ذلك، يمكن أن تأتي التجربة بنتائج عكسية وتخلق إحساسًا بالانفصال.
مثال جيد على التفرع هو تطبيق Nike +. نظرًا لأن الصحة واللياقة هي اتجاه متزايد، وتقوم Nike بتطوير معدات اللياقة البدنية، فمن المنطقي فقط إنشاء تطبيق للياقة البدنية لإشراك المستهلكين.
أحد الأشياء التي تجعلها فعالة هو كيف يحافظ تطبيق اللياقة البدنية على العلامة التجارية ذات الصلة بالجمهور المستهدف.
4. استخدم العروض المجانية
من الواضح أنك تريد أن يدفع العملاء مقابل الخدمات المتميزة. ومع ذلك، وجدت العديد من الشركات أن تقديم شيء مجاني يدخل في باب المبيعات المحتملة في المستقبل.
خذ Exercise.com، على سبيل المثال. تقدم هذه المنصة نظام النقاط والمستويات لإشراك المستهلكين لاستخدام الموقع مجانًا.
يمكن لهؤلاء المستخدمين بعد ذلك الاشتراك في النظام في أي وقت للوصول إلى المزيد من البيانات والميزات والمدربين الشخصيين.
يعمل التلعيب من خلال إعطاء طريقة مجانية قيمة للتمرين. وأولئك الذين يجدون قيمة في التطبيق غالبًا ما يدفعون مقابل الخدمة المتميزة.
5. كن واقعيا مع المكافآت
إذا كنت تخطط لتطوير نظام قائم على المكافآت، فأنت تريد التأكد من استدامته. خلاف ذلك، يمكن أن تنقر حملتك التسويقية بسرعة على الحساب المصرفي.
قد يساعد تقديم إجازة مجانية لمشتركي البريد الإلكتروني في زيادة القائمة البريدية. ومع ذلك، يمكن أن يصبح مكلفًا بشكل لا يصدق بمرور الوقت إذا عرضته أكثر من مرة في السنة.
ناهيك عن كيفية محاولة الأشخاص خداع النظام من خلال الاشتراك بأكثر من عنوان.
عند طرح المكافآت، ضع في اعتبارك ميزانيتك وكذلك المستهلك المستهدف. أنت لا تريد أن تكون اللعبة ناجحة على حساب العمل.
6. ليس من الضروري أن تكون كل المكافآت ملموسة
بينما تعمل الجوائز القيمة بشكل استثنائي في ظروف معينة، ليست كل المكافآت منتجات ملموسة.
على سبيل المثال، تعمل شركة Fitbit على جذب المستهلكين من خلال منح “شارات” تم الحصول عليها مقابل عدد معين من الخطوات.
ستمنح معظم ألعاب الفيديو في الوقت الحاضر مكافآت الإنجاز عند تحقيق أهداف معينة أثناء اللعب.
لا يكلف كلا المثالين أكثر من الرسم المستخدم لتصوير النجاح. وكلاهما فعال في إشراك الجمهور المستهدف.
في الجوهر، لا تقدم المكافآت غير الملموسة مثل تلك التي ذكرتها شيئًا أكثر من تقديم طريقة تجعل شخصًا ما يشعر بالفخر بالإنجاز.
7. إلهام المنافسة الاجتماعية
على الرغم من أن بعض الأشخاص يستمتعون بسهولة بلعب الألعاب الفردية، إلا أن جزءًا كبيرًا منهم يحب جانب المنافسة. لهذا السبب تحظى الرياضة بجميع أنواعها بشعبية كبيرة بين الجماهير.
على سبيل المثال، ستُظهر الكثير من تطبيقات اللياقة قوائم المتصدرين فيما يتعلق بأنشطة محددة. إنه يغذي الطبيعة التنافسية لهؤلاء المستخدمين الذين سيستمرون في استخدام التطبيق حتى يتم تصنيفهم، “الأفضل”.
فكر في برامج الاتصال الإذاعي. كم مرة سمعت، “كن المتصل الخامس واربح” أو شيئًا مشابهًا؟ بعد ذلك، يتم تمييز هؤلاء الفائزين لمنح الشخص تقديرًا أثناء الترويج للأعمال التجارية.
8. احتفل بالجميع
من الواضح أن أفضل الجوائز هي لأولئك الذين يظهرون مهارة فائقة. ومع ذلك، فإن التعرف على الآخرين يلهمهم للمحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.
في كثير من الحالات، تكون رسالة “الشكر” البسيطة كافية للحفاظ على تفاعل الأشخاص.
على سبيل المثال، يتركز الكثير من تسويق قنوات Twitch حول الأحداث الخيرية.
وعلى الرغم من أن المذيعين عادةً ما يسلطون الضوء على المتبرعين العشرة الأوائل، إلا أنهم يشكرون الجميع دائمًا على المساهمات بينما يخبرون سبب أهمية التبرعات.
عناصر مثل هذه تحافظ على تفاعل الجمهور وتشعر بالفخر بتفاعلاتهم الخاصة حتى لو لم يتم تسليط الضوء عليها.
بعبارة أخرى، فإن تجاهل اللاعبين غير الفائزين لا يحفز هؤلاء الأشخاص على اللعب مرة أخرى في المستقبل.
9. زيادة الألعاب الموجودة
طريقة فعالة لتسويق الألعاب هي زيادة لعبة موجودة لتناسب جمهورك. كان هذا النوع من العمليات موجودًا منذ بعض الوقت وهو فعال اليوم كما كان في القرن العشرين.
خذ ماكدونالدز على سبيل المثال وكيف تستخدم الاحتكار لزيادة المبيعات. كل عام، ينفق الناس الكثير من المال في شراء البضائع للحصول على القطع للفوز. تستخدم Safeway أيضًا لعبة مماثلة للترويج لسلعها.
في كلتا الحالتين، تقدم الشركات جوائز ثانوية مثل عنصر مجاني عندما تشتري شيئًا آخر. على سبيل المثال، البطاطس المقلية المجانية عند شراء برجر.
تحفز الألعاب والمكافآت مثل هذه المستهلكين على الاستمرار في إنفاق الأموال … على الرغم من أن الاحتمالات منخفضة للغاية للفوز بالجائزة الكبرى.
10. اجعل الألعاب سهلة اللعب
واحدة من أكثر الطرق فعالية للترويج للتلاعب في التسويق هي جعل اللعبة بسيطة. أنت لا تريد إرباك المستهلكين أو تأخير الإشباع. خلاف ذلك، لن يرى العملاء أنه يستحق وقتهم.
هذا هو أحد الأسباب التي تجعل العديد من مكافآت التسوق تعمل بشكل جيد. على سبيل المثال، يمكنك كسب خصومات في مضخة الوقود عن طريق إنفاق 100 دولار أو أكثر كل شهر عن طريق التسوق في بعض متاجر البقالة.
كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتسوقون، زاد الخصم.
من السهل فهمها ولا تتطلب الكثير من الجهد للعب.
11. ضع في اعتبارك استخدام الواقع المعزز
الواقع المعزز هو أداة فعالة للتلاعب في التسويق. إنه يحول الصور الواقعية من هاتف ذكي أو جهاز لوحي إلى شيء يبدو أنه موجود في العالم الحقيقي.
وخير مثال على ذلك هو تسويق Snapchat باستخدام العدسات التي تغير الطريقة التي تظهر بها للأصدقاء والعائلة.
مثال آخر رائع على الواقع المعزز في التسويق هو تطبيق Ikea. سيوضح لك ذلك شكل قطع أثاث معينة عند وضعها في الغرفة. بعد ذلك، يمكن للمستخدمين إجراء عملية شراء من التطبيق بناءً على مظهر العناصر في المنزل.
12. تقديم نصائح للتحسين
يساعد تقديم نصائح حول كيفية تحسين المستخدمين على تعزيز المشاركة. إنها تمكن اللاعب من الاستمرار في المحاولة من خلال توجيههم خلال العملية.
وخير مثال على ذلك هو محلل العنوان في CoSchedule. تعمل المنصة على إنشاء عناوين وعناوين رئيسية من خلال تقديم نتيجة بناءً على ما هو فعال في وسائل التواصل الاجتماعي. بعد ذلك، يقدم نصائح حول كيفية تحسين النتيجة.
توضح النصائح والاقتراحات للمستهلك مدى اهتمام علامتك التجارية بقدرة الشخص على اللعب. بعد كل شيء، نجاحهم هو لك أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك، لا أحد يريد أن يلعب مباراة إذا كان من الواضح أنه ليس لديه فرصة للفوز. مساعدة اللاعبين تمنحهم الأمل.
13. استخدام الألعاب مع المواعيد النهائية
يساعد استخدام المواعيد النهائية في ألعابك في عاملين مهمين:
- يعطي إحساسًا بالإلحاح
غالبًا ما يكون الأشخاص عرضة لمواقف “محدودة الوقت فقط”. يجعلهم يشعرون بأنهم سيخسرون إذا لم يتصرفوا بالسرعة الكافية. - يساعد في الميزانيات
تذكر أنك تريد منح مكافآت مستدامة. يساعد استخدام إطار زمني من خلال إنشاء مخطط تفصيلي لما تحتاج إلى إنفاقه خلال مدة معينة.
يساعد أيضًا دفع الألعاب التي تستغرق وقتًا أطول للعب في جمع جمهور أكبر. قد يتعلم الشخص الذي قد يعرف أن اللعبة موجودة اليوم غدًا.
14. تكيف مع ما يريده جمهورك
أفضل استراتيجيات التسويق عن طريق التلعيب هي تلك التي تتكيف مع المستهلكين. وتذكر أن الجوائز والألعاب التي نجحت العام الماضي قد لا تكون فعالة هذا العام.
يتعلق الأمر كله بجمع البيانات وإيجاد أنماط وسلوكيات العملاء لدفع عجلة التلاعب في المستقبل.
يتم ذلك عن طريق تتبع أكبر عدد ممكن من جوانب اللعبة. سيساعدك التتبع على معرفة ما يثير اهتمام اللاعبين أكثر وما هي الجوائز الأكثر فعالية لجمهورك.
15. تطوير تطبيق خاص بك
تضيف العديد من الشركات اليوم تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى استراتيجيات التسويق الخاصة بها. هذا بسبب انتشار الأجهزة المحمولة في المجتمع اليوم. واعتمادًا على مدى تفصيل التطبيق الذي تريده، يمكن أيضًا إنشاءها بأسعار معقولة.
فكر في الأمر؛ يمثل استخدام الهاتف المحمول ما يقرب من 50٪ من الوصول إلى الإنترنت في جميع أنحاء العالم. يؤدي إنشاء تطبيق الأعمال الخاص بك إلى إبقاء علامتك التجارية في جيوب المستهلكين في كل مكان تقريبًا.
لا يجب أن تكون التطبيقات ذات العلامات التجارية مجرد ألعاب بحد ذاتها. غالبًا ما تكون متتبعات بسيطة لبرامج المكافآت.
النقطة المهمة هي أن تطبيقات الأجهزة المحمولة لها مكان في سلوك المستهلك، ويمكنك بسهولة إبراز نجاحك من خلال تطوير واحد خاص بك.
Gamify استراتيجيات التسويق الخاصة بك
الحملات الأكثر فاعلية هي تلك التي تشرك المستهلك المستهدف. لن يجد الجميع قيمة في نفس اللعبة. قم ببعض البحث في قاعدة المستهلكين لديك وابحث عن منصة تناسبك بشكل أفضل.
يتمتع اللعب بالتجربة بإمكانيات كبيرة لزيادة المبيعات والعملاء المحتملين والنجاح الشامل لعلامتك التجارية.
المصدر: greengeeks
شاهد هنا:
