ما هي ثقافة الشركة ولماذا من المهم بناءها؟
تصف ثقافة شركة ما مجموعة القيم والأخلاق والمعتقدات الأساسية للمؤسسة.
يمكن التعبير عنها بطرق مختلفة ، من كيفية تحديد ممارسات الأعمال وتنفيذها ، وصولاً إلى كيفية تفاعل الأفراد مع بعضهم البعض في المكتب.
يمكن أن تعكس أساليب القيادة وبيئة العمل المادية ثقافة الشركة.
يمكن أن تبلغ المهمة والأهداف التوجيهية للمؤسسة ، وتشكيل هيكل الإدارة ، وتضع توقعات اساسية لمواقف الموظفين وسلوكهم.
ومع ذلك ، فإن تحديد ثقافة الشركة أمر صعب , اعتمادًا على من أنت ، يمكن أن يعني ببساطة الامتيازات والمكافآت المقدمة للموظفين.
قد يكون تافهًا مثل الشعار الملهم المعروض في نص نيون في الردهة (قاعة واسعة ) ، أو قد يكون عميقًا مثل المبدأ الدافع وراء كل ما تفعله الشركة.
ما هو أكثر تأكيدًا هو أنه اليوم ، تتمتع كل شركة بشخصية وسمعة واضحة لعملائها وموظفيها والموظفين الجدد المحتملين على حد سواء.
يعد ترسيخ ثقافة شركتك وإظهارها بوضوح ,غالبًا جزءًا مهمًا للغاية من بيع منتجك ، وجذب العمال المؤهلين ، وإبقائهم سعداء ، والاحتفاظ بأفضل المواهب.
أكثر من أي وقت مضى ، تعد ثقافة الشركة عاملاً حاسمًا للجيل القادم من العمال وهم يتطلعون لدخول مكان العمل.
يصل هؤلاء الموظفون في وقت يشهد تغييرًا هائلاً في بيئة المكتب التقليدية ، وهم يقدرون الشعور بالانتماء من خلال المعتقدات والأهداف التي يشاركونها مع زملائهم.
لماذا ثقافة الشركة مهمة؟ الفوائد والمزايا
توفر ثقافة الشركة القوية والمحددة بوضوح مزايا كبيرة لأصحاب العمل والموظفين على حدٍ سواء ، بما في ذلك:
موظفين سعداء.
من المرجح أن يشعر الأشخاص الذين يشعرون بالارتباط الوثيق مع ثقافة شركتهم بالراحة والسعادة في مكان العمل.
الشعور بالانتماء.
لا تملي ثقافة الشركة عملية التوظيف ، لكنها ستجذب بطبيعة الحال المزيد من الموظفين الذين يتشاركون مجموعة من المعتقدات المتشابهة ، مما يخلق إحساسًا بالانتماء بين القوى العاملة.
ثقة العملاء الثابتة.
عندما يتم دعم الفلسفة المعلنة للشركة من خلال الإجراءات الإيجابية والممارسات التجارية الجيدة ، يشعر العملاء أنه يمكنهم الوثوق بهذه الشركة.
علاقات جيدة بين الموظفين والمديرين.
تعني ثقافة الشركة المتماسكة أن المديرين والعاملين يسيرون في نفس الاتجاه ، مما يقلل الصراع ويعزز التعاون.
إنتاجية.
عندما يشترك الموظف في نفس الأهداف والقيم مع الشركة التي يعمل بها ، يكون أكثر إنتاجية وعاطفة تجاه العمل الذي يقوم به.
الاحتفاظ بالموظفين.
الموظفون الذين يشعرون بإحساس قوي بالانتماء إلى شركة يظلون لفترة أطول ، مما يقلل من تكلفة تعيين العمال الجدد وتدريبهم.
إمكانية أكبر لجذب موظفين مؤهلين.
كلما كانت القيم الأساسية لشركتك أكثر تحديدًا ، زادت فرصة العثور على موظفين مؤهلين يشاركونك نفس القيم.
الكلمات الشائعة المستخدمة لوصف ثقافة الشركة
غالبًا ما تستخدم الكلمات التالية لوصف ثقافة الشركة بشكل إيجابي:
- ودية:
تُظهر أن الموظفين يتفاعلون مع بعضهم البعض بطريقة إيجابية طوال يوم العمل. - التحدي:
يشير إلى أنه يتم تشجيع الموظفين على استكشاف الإمكانات الكاملة لمجموعات مهاراتهم ، وأنه من المحتمل أن ينمووا من خلال تجربة العمل. - التحفيز:
يعني أن الشركة ملهمة ، وأن الموظفين سيشعرون بأنهم مجبرون على العمل الجاد. - المشاركة:
تشير إلى أن الموظفين سيشعرون بالاستثمار في عملهم لأنه يتحدث عن اهتماماتهم. - رعاية:
تشير إلى أن الشركة تستثمر في نمو الموظفين وتطويرهم. - تعاوني:
يشير إلى أن الموظفين والفرق سيعملون بشكل جيد معًا عبر الوظائف لتحقيق أهدافهم. - مستقل:
يعبر عن ثقة الموظفين في امتلاك عملهم وأن لديهم القوة الفردية لتحسين النتائج.
هذه مجرد أمثلة قليلة من الكلمات التي تستخدمها الشركات لوصف ثقافتها.
بينما قد تنجذب إلى البعض الآخر ، تأكد من الخروج ببعض المصطلحات الأخرى الأقل شيوعًا والمخصصة لشركتك.
سيساعد هذا شركتك على التميز عن البقية, ولكن قبل أن تبدأ في اختيار الصفات ، ستحتاج إلى اكتساب فهم أفضل للعناصر التي تساهم في الثقافة العامة للشركة.
كيف تصف ثقافة شركتك
تحتوي ثقافة الشركة على العديد من العناصر الأساسية. ضع في اعتبارك ما يلي عند وصفك.
المهمة
ما الذي تهدف شركتك إلى تحقيقه في النهاية؟ هل ترغب في جلب الابتكار إلى العالم ، أو تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء ، أو صناعة منتجات عالية الجودة لا يستطيع الناس التوقف عن الحديث عنها؟.
قد يكون بيان مهمتك قصيرًا مثل جملة واحدة أو أطول كفقرة أو فقرتين ، ولكن يجب أن يكون موجزًا قدر الإمكان.
القيم والأخلاق
بماذا تؤمن؟ ستؤثر القيم والأخلاق السائدة في عملك على العديد من جوانب الحياة اليومية في مكان عملك.
فيما يلي أمثلة على القيم التي تعطيها الشركات الأولوية غالبًا:
- الاحترام والوضوح
- الثقة والنزاهة
- عقلية التطور
- العمل بروح الفريق الواحد
- مشاركة الموظفين وفرص التقدم
- التواصل والشفافية
- تنوع
- نتائج
- توازن الحياة مع العمل
- التأثير على العالم
قد تلعب الأخلاق دورًا عندما تقرر القيم الأكثر أهمية لشركتك.
على سبيل المثال ، تريد كل شركة أن ترى نتائج ملموسة في الميزانيات العمومية الشهرية.
ومع ذلك ، تحتاج إلى التفكير في المدى الذي ترغب في قطعه لرؤية هذه النتائج.
إذا قطعت زوايا مع منتجاتك أو خدماتك لتوفير المال ، أو لجأت إلى تقنيات خفية للتغلب على منافس ، فمن المحتمل أن تتأثر نزاهة شركتك.
يجب أن ترتبط كل سياسة تكتبها لشركتك بالقيم التي حددتها.
فكر في القيم والأخلاق كوجهة لك ، وسياساتك على أنها طرق مختلفة ستوصلك إلى حيث تريد أن تذهب.
بيئة العمل
تشتهر Google بمجمع مكاتبها الرئيسي ، والذي يعد في الأساس ملعبًا للبالغين ,مع كبسولات القيلولة وغرف التدليك والوجبات الذواقة المجانية ، إنه مكان يحلم فيه معظم الناس بالعمل.
بينما قد لا تكون لديك الرغبة ولا الأموال لتقليد بيئة عمل Google ، إلا أنه يجب عليك التفكير بجدية في شعور الناس عندما يكونون في مكتبك.
يمكن أن يلعب الديكور دورًا كبيرًا , قد يبدو الافتقار إلى الزخرفة قاسيا وشبيهًا بالسجن.
يمكن للجدران البيضاء ، والأثاث المقطوع ، وإضاءة الأنبوب الفلوريسنت أن تجعل الموظفين يشعرون وكأنهم محاصرون.
ضع في اعتبارك إضافة عناصر إلى مكتبك تعمل على تعزيز بيئة سعيدة وحيوية.
يشير علم نفس اللون إلى أن الألوان يمكن أن يكون لها حقًا تأثير على الحالة المزاجية ، لذا ابحث عما تعنيه الأشكال المختلفة وادمجها في المكتب.
يمكنك أيضًا اختيار بعض الأعمال الفنية التي ستخفف من الحالة المزاجية.
يجب أيضًا مراعاة التكوين العام لمكتبك.
على سبيل المثال ، إذا كان العمل الجماعي أحد أهم قيمك ، فأنت تؤذي نفسك إذا كان مكتبك ليس سوى سلسلة من المقصورات التي تقطع أعضاء الفريق عن بعضهم البعض.
يجب أن تفكر في التبديل إلى مساحة تتيح التعاون بسهولة. يسمح WeWork On Demand و WeWork All Access للفرق بالعمل معًا في المناطق المشتركة وغرف المؤتمرات المصممة لزيادة الإنتاجية ، وقتما يريدون.
ضع في اعتبارك أيضًا الموقع الألكترونى لموظفي شركتك ، إذا كان يحتوي على موقع , إنه مثل امتداد إلكتروني لبيئة عملك.
هل تقوم بعمل جيد لتعكس قيمك الثقافية الجديدة؟
التفاعلات بين أعضاء الفريق
قد تكون ثقافة الشركة في أوضح صورها عندما تراقب كيف يتفاعل أعضاء فريقك مع بعضهم البعض.
هل هناك تدفق مستمر ومفتوح للأفكار ، أم أن موظفيك يميلون إلى تجاهل بعضهم البعض أو الانخراط في منافسة لئيمة؟
إذا لم يعجبك ما تراه ، فقد تضطر إلى تعديل الإرشادات الثقافية لشركتك لتعزيز بيئة أفضل.
لا تقل فقط ما يجب القيام به – كن قدوة ، ووفر الفرص للأشخاص ليصبحوا أكثر راحة مع بعضهم البعض.
من خلال تجسيد ثقافة شركتك المثالية واستضافة الأحداث الاجتماعية لفريقك ، يمكنك خلق جو من الابتكار والتواصل والثقة.
بناء ثقافة الشركة
بمجرد تحديد مكان وجود ثقافة شركتك وأين تريدها ، يمكنك البدء في صياغة سياسات وممارسات ملموسة تتماشى مع الثقافة التي تستهدفها.
تبشير وقياس ثقافة شركتك
فكر في كيفية وصف ثقافة الشركة لأعضاء فريقك الحاليين. اكتب ما تريد أن تكون عليه الثقافة ، وقم بإعداد عرض تقديمي يساعدك في إيصال رسالتك.
الاجتماع مع فريقك هو فرصتك من أجل:
- الحصول على وجهة نظرهم حول ثقافة الشركة الحالية.
قد يكونون على دراية بالمشكلات التي لم تفكر حتى في معالجتها. - قياس ردود أفعالهم تجاه الثقافة الجديدة التي تحاول غرسها.
- جمع أفكارهم حول كيفية تحسين ثقافة الشركة.
يمكنك أيضًا تحديد أهداف ملموسة من حيث صلتها بثقافتك.
بعض الأشياء ، مثل الثقة والانفتاح ، يكاد يكون من المستحيل قياسها , ومع ذلك ، يمكنك إرسال استبيانات ربع سنوية إلى موظفيك لمعرفة كيف يعتقدون أن الثقافة تتقدم.
الأهداف الأخرى أسهل للقياس.
قد تقرر إعادة تصميم المكتب بحلول نهاية العام ، أو البدء في استضافة لقاء اجتماعي شهري للفريق ، أو البدء في استخدام برنامج تعاوني جديد لتشجيع التفكير الجماعي.
اعثر على الأشخاص المناسبين
أكثر فأكثر ، تضع الشركات ثقلًا متزايدًا على المهارات اللينة مقابل المهارات الصعبة.
قد تكون قادرًا على تدريب شخص ما على استخدام برنامج كمبيوتر معين ، ولكن من الأصعب – أو ربما المستحيل – جعله يغير شخصيته.
لذلك ، عندما تبحث عن أشخاص لتوظيفهم ، حاول دائمًا الحصول على فهم جيد لقيمهم الشخصية وتخيل كيف سيتفاعلون مع أشخاص آخرين في فريقك.
يمكنك حتى إجراء مقابلة مع شخص عدة مرات ، لذا قم بدعوة أعضاء الفريق الآخرين لإجراء المقابلات حتى يتمكنوا من تقديم آرائهم حول المرشح.
غير طريقة تفكير الشركة
قبل أن تضع في اعتبارك فكرة ثابتة حول الطريقة التي تريد أن تتطور بها ثقافة شركتك ، ربما تكون قد وظفت أشخاصًا لم يعرضوا السمات التي تريدها كثيرًا في موظفيك.
ليس عليك بالضرورة التخلي عن هؤلاء الموهوبين.
قد تكون قادرًا على إحداث تغييرات إيجابية فيها من خلال:
- الترويج بحماس للسياسات والممارسات الجديدة التي تهدف إلى تعديل ثقافة الشركة.
تذكر ، الحماس معدي. - توضيح أنك على استعداد للاستماع إلى التعليقات حول التغييرات من الجميع ، حتى الأشخاص الذين كانوا رافضين منذ البداية.
- استخدام البيانات الملموسة للتعبير عن مدى أهمية ثقافة الشركة.
يمكن أن تساعد الثقافة الصحية في الاحتفاظ بالموظفين والإنتاجية والسمعة وجودة المنتج.
في الواقع ، أظهرت دراسة من جامعة كولومبيا أن احتمالية دوران الشركات ذات الثقافة الجيدة أقل من 14 بالمائة.
في الشركات ذات الثقافة السيئة ، ترتفع هذه النسبة إلى ما يقرب من 50 بالمائة.
خذ ثقافة شركتك إلى ما وراء المكتب
لا تنس أبدًا أنه بينما تركز ثقافة شركتك في معظم الأوقات على ما يحدث داخل شركتك ، يمكن أن يكون لها تأثير كبير على كيفية رؤية الآخرين لعملك.
على سبيل المثال ، قد يقوم الموظف الذي غادر بسبب ثقافة سلبية بنشر الخبر عن تجربته السيئة في مواقع المراجعة.
أكثر من ذلك ، يمكن أن تكون الثقافة الجيدة أداة رائعة للترويج لشركتك.
على سبيل المثال ، إذا منحت موظفيك إجازة مدفوعة الأجر للتطوع في المجتمع المحلي ، فسوف تنتشر الأخبار حول تفانيك في مساعدة الآخرين.
يمكنك أيضًا إنشاء حملة تسويقية حول التأثير الإيجابي الذي تحدثه.
قد يكون وصف ثقافة شركتك أمرًا صعبًا ، كما أن تغيير هذه الثقافة بحيث تفيد عملك وموظفيك يمثل تحديًا أكبر.
تبدأ الثقافة العظيمة بكتابة ما تريد تحقيقه وتنتهي بالسياسات والممارسات التي يمكن للجميع في فريقك الانضمام إليها.
أمثلة على ثقافة الشركة: أفضل الأماكن التي نجحت في إنشاء ثقافة فريدة
هناك العديد من الشركات التي تترك بصماتها عندما يتعلق الأمر ببناء ثقافة الشركة والتواصل معها.
فيما يلي بعض من أكبرها:
Netflix
كان من الممكن أن يؤدي النمو الهائل لخدمات البث المباشر إلى إخراج فرصها في خلق ثقافة شركة متماسكة عن مسارها بسهولة ، لكن Netflix نجحت من خلال الالتزام بمجموعة واضحة من القيم الأساسية التي يُتوقع أن يرتقي إليها جميع الموظفين.
تدور ثقافة الشركة حول التواصل الصريح واتخاذ القرارات المستقلة ومكافأة الشجاعة والفضول.
Adobe
يحافظ مطور البرامج على تدريب الموظفين في طليعة ثقافة الشركة ، ويفضل التفكير في المديرين كمعلمين بدلاً من الرؤساء.
تشجع Adobe على المخاطرة دون عقوبة للفشل وتسعى جاهدة من أجل استقلالية الموظفين على كل مستوى من مستويات العمل.
محرك البحث العملاق مرادف لثقافة الشركة وساعد في إنشاء مخطط لحيوية التكنولوجيا الناشئة في كل مكان الآن.
تقدم حرم Google امتيازات للعاملين مثل الوجبات المجانية والنقل من المكتب وإليه وصالات الألعاب الرياضية في الموقع وخدمات الرعاية النهارية.
في المقابل ، تستقطب Google بعضًا من أفضل المواهب في الصناعة.
عملاق وسائل الإعلام الاجتماعية هي منظمة أخرى خضعت لتوسع سريع ، والذي يمكن أن يمثل تحديًا هائلاً عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على ثقافة الشركة المتسقة عبر المكاتب.
ولكن بغض النظر عن أي جزء من العالم تتواجد فيه ، يجذب Twitter العمال المتشابهين في التفكير والذين يتسمون بروح الفريق والطموح العميق.
Patagonia
تتمتع شركة باتاغونيا للملابس الخارجية بثقافة الشركة ذات الشهرة الصناعية وأول الناس .
يحدد الموظفون ساعات العمل الخاصة بهم ، وتغلق المكاتب أبوابها في نفس الوقت كل مساء لتثبيط العمل المفرط.
يعزز مركز تنمية الطفل في الموقع من سمعة باتاغونيا كمنظمة لها التوازن بين العمل والحياة في المقدمة.
ما هو مستقبل ثقافة الشركة بعد COVID-19؟
خلق الوباء مجموعة جديدة من التحديات للشركات التي تحاول إنشاء ثقافة الشركة والحفاظ عليها.
كان تعزيز هوية الشركة الواضحة أمرًا صعبًا بما يكفي قبل COVID-19 ، ولكن عندما تحول مكان العمل فجأة من موقع مادي إلى سلسلة من اجتماعات Zoom ومجموعة من قنوات Slack ، كان هذا الإحساس الغامض بثقافة مكان العمل من أولى الضحايا.
ولكن الآن ، مع خروجنا من الوباء والعودة إلى مساحة مكتبية أعيد تصورها ، فإن الشركات لديها فرصة نادرة لتحديد ثقافة الشركة من خلال بيئات العمل الهجينة الحديثة والتسلسلات الهرمية الموجهة نحو الفريق.
ترغب الأجيال الجديدة من العمال في التعاون مع الأشخاص الذين يشاركونهم قيمهم.
أي شركة يمكنها التواصل ومتابعة هذه القيم سيكون لها ميزة كبيرة في هذا المشهد التجاري المتطور باستمرار.
